Trocas só poderão ser solicitadas em caso de bateria descarregada (quando o aparelho não funciona nem uma vez), para isso, todos os pods recebidos no pedido devem ser testados no ato da entrega e, caso não funcione, o cliente deverá entrar em contato imediatamente, informando o não funcionamento do produto, fazendo o envio de vídeos que mostrem o defeito do produto.